УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
на „ВИП ШОП 23“ ЕООД
I. ДОСТАВКА
1. Обработка на поръчки
Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни след тяхното потвърждение по телефон или имейл.
2. Начин на доставка
Доставката се извършва чрез куриерските фирми:
Speedy
Econt
Доставката може да бъде до адрес или до офис на куриер.
3. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след изпращане на поръчката, освен ако не е посочено друго.
4. Цена на доставката
Цената на доставката се определя съгласно тарифите на избраната куриерска фирма.
5. Преглед на пратката
Клиентът има право да прегледа пратката при получаване в присъствието на куриера.
При установени видими повреди следва незабавно да се състави протокол с куриера.
II. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)
Съгласно българското законодателство и правилата на General Data Protection Regulation относно защитата на потребителите при договори от разстояние:
1. Срок за отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
2. Упражняване на правото на отказ
За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да ни уведоми предварително по телефон или e-mail:
📧 sunkids@abv.bg
📞 0883414833
След заявяване на отказа, стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни.
Адрес за връщане:
ВИП ШОП 23 ЕООД
0883414833
гр. Русе, офис на Еконт Хан Крум
3. Условия за връщане
Стоката трябва да бъде:
Във вида, в който сте я получили
С оригинални етикети и опаковка (ако е била нова)
Търговецът има право да откаже връщане при видими следи от употреба, различни от необходимите за преглед на стоката.
4. Разходи за връщане
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или изпратена по грешка.
5. Възстановяване на суми
Сумите се възстановяват в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока по банков път, след предоставяне на банкова сметка от клиента.
III. ЗАМЯНА НА СТОКА
Клиентът може да поиска замяна на закупена стока с друг размер или продукт.
Замяната се извършва при следните условия:
Стоката е във вида, в който сте я получили;
Наличен е желаният продукт;
Разходите по куриерските услуги са за сметка на клиента (освен при дефект).
IV. РЕКЛАМАЦИИ
При несъответствие на стоката с договора за продажба клиентът има право на рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламация може да бъде подадена на:
📧 sunkids@abv.bg
При основателна рекламация клиентът има право на:
Ремонт
Замяна
Намаляване на цената
Разваляне на договора и възстановяване на сумата